新北市板橋區府後街1巷2號
關於企業的核心競爭力，有一種說法：
“百度靠技術，騰訊靠產品，阿裡拼運營”。
互聯網的下半場，隨着產品日趨同質化，技術突破頻遇瓶頸，企業競爭真正來到了“拼運營”的戰場！
比如火爆的直播帶貨、短視頻，看似是一場“獨角戲”，實際上那些動輒銷售過億的“直播女王”，背後無一不有專業的運營團隊。
那麼到底什麼才是運營？
有人說，運營=策劃+文案+設計+營銷+活動執行+客服，幾乎無處不在！
在企業里，運營往往承擔著龐大的職責：用戶運營、社區運營、內容運營、新媒體運營、商務運營、產品運營……
可以說，運營是產品與用戶之間溝通的“橋梁”，凡是涉及產品和用戶的商業模式，幾乎都少不了運營。
在企業里，運營崗位一直都是“香餑餑”，它的需求量巨大，扮演着至關重要的角色。
然而，想做好運營並不容易，很多小伙伴雖然同是做運營工作，收入卻天差地別。
有的人很輕易就月入上萬，但也有人做了好幾年，卻沒能總結出一套行之有效的方法，做項目缺少標準流程，總是頻頻出錯，導致項目進展緩慢，無法在規定時間內完成。
如何才能做好運營呢？
親身運營過“阿裡雙十一項目”的小馬魚老師曾提出運營高手的兩種思維方式：流程化思維和精細化思維。
流程化思維
一個運營高手在拿到一個項目時，不會着急馬上處理，而是會梳理項目的全流程，把大問題拆解成無數小節點，再把小節點各個擊破。
流程化思維常用一個叫“甘特圖”的工具，可以直觀地看出哪些任務該在什麼時間做，以及需要哪些人的幫助。
在做完一個項目後，你要把經驗總結為一個完整的流程，以便下次做類似項目時可以借鑒。你可以運用另一個工具“SOP”，即標準作業程序，將項目的標準操作步驟和要求，以統一的格式描述出來，來規範和指導日常動作。
流程化思維像一根橫向的線，能讓你理清一個項目從開始到結束的推進流程。
精細化思維
精細化思維體現在個性化對待用戶上。常見的方法就是將渠道、用戶分層，用個性化的方式區別對待。
比如一些新媒體運營在推送文章到各個微信群時，會很有心思地加上不同的引導語，讓群內的人覺得這篇文章跟自己有關係，是有用的，而不是群發的廣告。
這就是精細化思維的體現，這種對細節的把控，更能體現出運營的價值。
精細化思維就像一根縱向的線，讓你縱深做好每個細節。
當然，運營是一件複雜的系統工程，想做好運營，除了掌握正確的思維方式，還有很多具體的技巧和工具。
小馬魚老師曾在阿裡做了多年運營工作，親身負責過“雙十一”等運營項目，她曾把自己的工作經驗整理成文章，在網絡上發佈《離職前，她把阿裡運營的乾貨都供了出來》，引起了運營圈的轟動！
文章被小米的創始人雷軍收藏轉發，噹噹網的CEO要求公司全員學習。
今天，創業邦專門邀請到小馬魚老師，將她的阿裡運營經驗打磨成音頻課程《阿裡運營36課》，把阿裡的運營方法和工具傳授給你。
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課程大綱如下：
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*文中圖片來源：壹圖網
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