618銷售京東創新高天貓尚未公佈供應鏈和服務提升是關鍵

發佈時間：2022/06/19 11:45

持續了20天的618大促終於公佈了成績。

6月19日凌晨，京東宣佈618購物節期間（5月31日20時至6月18日24時），平臺累計下單金額達3793億元。

此前京東也公佈了每年的累計下單金額，呈每年遞增趨勢。2021年618購物節期間（6月1日0時至6月18日24時，下同），平臺累計下單金額超3438億元；2020年618購物節期間平臺累計下單金額2692億元；2019年618購物節期間，平臺累計下單金額達2015億元。2018年618購物節期間累計下單金額達1592億元。

618對京東的重要性也體現在財報中。京東2021年第二季度財報中，京東集團首席財務官許冉表示，“618周年大促幫助我們在二季度新增3200萬的新用戶，這是京東歷史上最大的單季用戶增長。”該季度的年度活躍用戶數由截至2020年同期的4.174億增加27.4%至截至2021年同期的5.319億。同樣，京東在618所在的第二季度也增加了營銷開支。去年二季度財報顯示，京東營銷開支由2020年第二季度的68億元增加56.0%至2021年第二季度的106億元。

今年京東將重點放在了供應鏈上。疫情增添的不確定性，讓社會對於供應鏈價值有了更深刻的認識。在供給側，從生產工廠、物流倉庫、配送站點乃至居民小區，過去通暢的供應鏈隨時可能堵塞。消費側，用戶的需求模型也增加了更多變量，突發疫情會導致臨時性、區域性的訂單暴漲。

在物流方面，京東表示持續佈局預售前置，今年618在全國94%區縣、84%鄉鎮實現當日達或次日達。另一方面，京東618期間，為全國超300個城市提供上門攬收服務，個人快遞業務單量同比增長140%。在上海，5000餘名外地馳援小哥持續守“滬”的情況下，單日散單攬收量和妥投量均超疫情前峰值水平。此外，通過供應鏈技術升級，今年618京東全鏈路預測準確率均值超過95%。

封罐封口膠帶原滋味

在消費端，京東通過全渠道融合帶給消費更便捷體驗，同時助推實體企業數智化升級。京東超市全渠道業務在京東618期間，超2.7萬個合作品牌、超3萬家合作門店成交額同比增長5倍。其中，蒙牛、伊利、金龍魚等品牌全渠道業務成交額同比增長5.6倍，沃爾瑪、華潤、永輝等商家全渠道業務成交額同比增長6.6倍。

京東通過供應鏈助力企業擺脫疫情影響，不少企業對此印象深刻。潘多拉大中華區供應鏈總監彭佳諒對第一財經表示，通過疫情期間與京東的合作，體驗了京東多點佈局的優勢，考慮到品牌目前在京東業務正向上發展，考慮加大與京東物流的合作，減少未來單一倉的風險。玩覓品牌創始人郭景對第一財經記者表示，在疫情期間京東服飾幫助玩覓在銷售上打開了局面，6月1日之前在京東幫助下開設了京東自營旗艦店，接入了京東全國8個倉，高效地提升了配送時效、物流保障，更好地增加了用戶的購買體驗。

與京東放出成績單相比，天貓顯得有些低調。截至目前，天貓尚未公佈成績單。2020年天貓618購物節（6月1日零時至6月20日24時）的累計下單金額為6982億元，這是阿裡首次公佈618購物節的GMV數據。

記者瞭解到，在淘寶天貓內部，“對消費者和商家的體驗提升”是今年的重點任務。淘寶方面稱，618期間平臺對商家“先漲價後降價“的行為也將進行管控。如果發現活動商品提前漲價，將提示商家整改，如不整改將對商品做清退處理。

今年618期間，天貓預計共有1900萬款商品支持一鍵價保服務，價保時間從付款日持續到7月5日，最長35天。所謂“價保服務”指的是在保價期內，商品降價了消費者可以退差價。

對於疫情後消費的恢復與增長，在5月26日舉行的財報電話會議上，阿裡董事局主席兼CEO張勇認為應該依靠兩方面力量：一方面是需要穩定的商品供應鏈、物流供應鏈，商家才可以持續經營；另一方面是用戶對於未來可支配收入的預期會決定他們的開支。

“隨着節日的臨近，消費者也購買熱情也在增加。”對於618購物節，張勇表示，作為年中大促的一個重要節點，在經歷了前一階段的挑戰後，商家對於618購物節報名踴躍，希望能夠賣出更多商品，彌補前期的損失。

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